ENVÍO Y DEVOLUCIONES
1. Generalidades
En Tapim Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolver los productos de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación.
2. Plazo de devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver tu compra.
3. Condiciones de devolución
3.1. Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
3.2. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
3.3. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, daño o alteración.
4. Proceso de devolución
4.1. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de tapimshop@gmail.com proporcionando tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
4.2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
4.3. Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
5. Reembolso
5.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
5.2. Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles.
5.3. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a través de tapimshop@gmail.com. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y cubriremos los costos de envío asociados.
7. Excepciones
7.1. Algunos productos no pueden devolverse, como los productos personalizados, alimentos perecederos, artículos de higiene personal, entre otros.
7.2. Estas excepciones estarán claramente indicadas en la descripción del producto en nuestro sitio web.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de tapimshop@gmail.com.